Politique de remboursement
Retours et remboursements (retours gratuits sous 30 jours)
Nous proposons Retours gratuits sous 30 jours Pour toute commande passée au sein de l'Union européenne et des pays de l'EEE, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à help@vidgastudios.com et n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande.
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. étiquette de retour prépayée et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.
Veuillez ne renvoyer aucun article avant que votre retour n'ait été approuvé. Les articles renvoyés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état général qu'à sa réception — non utilisé ou seulement légèrement manipulé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine inclus.
Nous comprenons que de légères marques de manipulation ou d'inspection peuvent apparaître, et nous émettrons toujours un certificat d'authenticité. remboursement intégral pour autant que l'article soit fonctionnel et en état d'être revendu.
Les retours sont gratuitement, même pour retours partiels.
des échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@vidgastudios.com.
Notre équipe d'assistance peut soit vous aider à effectuer un échange directement, soit traiter un retour et vous aider à passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect.
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement conformément à vos droits de consommateur.
Tous les produits sont couverts par la réglementation applicable. période de garantie légale (trois ans en vertu du droit suédois de la consommation) pour les défauts de fabrication.
Articles non retournables
Nous ne vendons actuellement aucune catégorie de produits exclus des retours (comme les denrées périssables, les produits sur mesure ou les articles d'hygiène) .
cartes-cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
Droit de rétractation UE/EEE (14 jours)
En tant que consommateur de l'UE/EEE, vous disposez également de droits légaux. Droit de rétractation de 14 jours, à compter du jour où vous recevez vos marchandises, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
En exerçant ce droit, nous vous rembourserons prix de l'article et tous frais d'expédition standard (si facturé) .
Les frais de retour sont à votre charge. sauf si Notre politique de retour gratuit sous 30 jours s'applique — auquel cas le retour reste gratuit.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou d'une preuve d'expédition de retour.
Vous pouvez utiliser le Formulaire de rétractation standard de l'UEmais ce n'est pas obligatoire.
Ce droit s'applique parallèlement à notre politique de retour gratuit de 30 jours.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé.
Les remboursements approuvés sont traités selon votre mode de paiement initial dans un délai déterminé. 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre prestataire de paiement peuvent prendre plus de temps.
Si plus de 15 jours ouvrables Si plusieurs mois se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@vidgastudios.com.
Adresse de retour
Pantzar Trading AB (Vidga Studios)
Skiftesvägen 27
85462 Sundsvall, Suède
(Veuillez ne pas envoyer de retours à cette adresse avant que votre retour n'ait été approuvé et que vous n'ayez reçu votre étiquette prépayée. )